En cas de réclamation, vous pouvez contacter le service clientèle d'iléo qui s'engage à fournir une réponse dans un délai de 8 jours. Si vous n'êtes pas satisfait par la réponse, vous pouvez vous adresser à la plus haute instance de recours interne : Karen LESPINASSE Directrice Clientèle iléo, pour lui demander le réexamen de votre dossier.

Dans le cas où le recours interne ne vous aurait pas donné satisfaction, vous pouvez vous adresser au Médiateur de l'Eau. La médiation de l'eau constitue le dernier recours de la procédure de médiation mise en place par l'exploitant du service.

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• CONTACT :

  Service Client iléo
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