Un arrêté préfectoral en date du 16 mai 2025 place le département du Nord en vigilance sécheresse.
Agissons maintenant, chaque goutte d'eau économisée compte !
La Médiation de l'Eau a pour but de favoriser le règlement amiable des litiges qui peuvent survenir entre les consommateurs et les services publics d'eau et d'assainissement.
En cas de réclamation, vous pouvez contacter le service clientèle d’iléo.
Si vous avez déjà contacté le service clients iléo et que vous n'êtes pas satisfait par la réponse, vous pouvez vous adresser à la plus haute instance de recours interne, Sandrine DELEPLANQUE, Directrice Clientèle iléo, pour lui demander le réexamen de votre dossier.
Dans le cas où le recours interne ne vous aurait pas donné satisfaction, vous pouvez vous adresser au Médiateur de l'Eau. La médiation de l'eau constitue le dernier recours de la procédure de médiation mise en place par l'exploitant du service.
Service Client iléo
Réclamation
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