L'effet du gel sur vos installations d'eau peut entraîner des désagréments dans votre habitation : coupure d'eau, fuite, voire dégâts matériels. Pour éviter cela en période de froid, notamment en cas d'absence prolongée, voici quelques précautions à prendre...
La Médiation de l'Eau a pour but de favoriser le règlement amiable des litiges qui peuvent survenir entre les consommateurs et les services publics d'eau et d'assainissement.
En cas de réclamation, vous pouvez contacter le service clientèle d’iléo.
Si vous avez déjà contacté le service clients iléo et que vous n'êtes pas satisfait par la réponse, vous pouvez vous adresser à la plus haute instance de recours interne, Karine LEROY, Directrice Clientèle iléo, pour lui demander le réexamen de votre dossier.
Dans le cas où le recours interne ne vous aurait pas donné satisfaction, vous pouvez vous adresser au Médiateur de l'Eau. La médiation de l'eau constitue le dernier recours de la procédure de médiation mise en place par l'exploitant du service.
Service Client iléo
Réclamation
TSA 30 091
69905 Lyon Cedex 20