Médiateur de l'eau

La Médiation de l'Eau a pour but de favoriser le règlement amiable des litiges qui peuvent survenir entre les consommateurs et les services publics d'eau et d'assainissement.
  • En cas de réclamation, vous pouvez contacter le service clientèle d'iléo qui s'engage à fournir une réponse dans un délai de 8 jours. Si vous n'êtes pas satisfait par la réponse, vous pouvez vous adresser à l'instance de recours interne : le Directeur Clientèle pour lui demander le réexamen de votre dossier.

    Dans le cas où le recours interne ne vous aurait pas donné satisfaction, vous pouvez vous adresser au Médiateur de l'Eau. La médiation de l'eau constitue le dernier recours de la procédure de médiation mise en place par l'exploitant du service.

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      Service Client iléo
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