Ces faux agents peuvent, par exemple, profiter de la présence de nos équipes de releveurs pour tenter d'abuser les habitants, en prétextant un faux contrôle qualité de l'eau ou un faux problème technique, pour parvenir à s'introduire dans votre domicile. Ce type d'usurpations conduit à des fraudes : vols, achats forcés de produits relevant du domaine de l'eau (adoucisseurs, systèmes de filtration, ...)
iléo tient à rappeler aux habitants qu'aucun de ses agents, qu'il s'agisse de releveurs, d'enquêteurs, de techniciens, d'agents de recouvrement,... n'est habilité à percevoir de l'argent en espèces.
Les agents iléo possèdent une carte professionnelle de la société. Iléo recommande donc à tous les clients et usagers, et particulièrement aux personnes vulnérables, d'être très vigilants et d'exiger systématiquement sa présentation ;
Les agents iléo portent un uniforme aux couleurs et avec le logo de la société ;
Leur véhicule professionnel porte également le nom et le logo iléo.
En cas de doute et avant de faire rentrer dans votre domicile un agent d'iléo, nous vous invitons à vérifier son identité en contactant le Centre Relation Client d'iléo au : 09 69 32 22 12.
